Marketing Automation
J’ai conçu et mis en place des stratégies de marketing automation orientées acquisition et upsell, via des outils comme Pardot, Marketing Cloud et Waalaxy (et adaptables à tout autre logiciel du marché). L’objectif : automatiser intelligemment la prospection et les relances client. J’ai structuré des séquences d’emails et de messages LinkedIn personnalisés, avec des règles conditionnelles, pour capter l’attention des prospects, qualifier les leads et générer des opportunités — tout en maximisant le temps et la performance des équipes.
Challenge
L’un des principaux défis a été de structurer des parcours automatisés réellement efficaces sans tomber dans une logique trop rigide ou impersonnelle. Il fallait trouver le bon équilibre entre automatisation et personnalisation pour que chaque contact ait l’impression d’un échange humain et fluide. La complexité technique des outils (Marketing Cloud, Pardot, Waalaxy…) a aussi nécessité une montée en compétences rapide pour paramétrer correctement les séquences, les conditions et les déclencheurs sans compromettre l’expérience utilisateur ni les objectifs business.
Résultas
La mise en place de ces parcours automatisés a permis de fluidifier la gestion des leads et d’optimiser les taux de conversion. Grâce à des scénarios ciblés et réactifs, les campagnes ont généré davantage d’engagement, aussi bien pour des offres commerciales que dans le cadre de recrutements. L’automatisation a également permis de faire gagner un temps précieux aux équipes, tout en assurant une meilleure cohérence dans la relation client et candidat sur l’ensemble du parcours.